HUOMAA, ETTÄ EMME TARJOA ILMAISIA PALAUTUKSIA. ASIAKAS VASTAA PALAUTUKSESTA AIHEUTUVISTA TOIMITUSKULUISTA.

Palautukset

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä, se on mahdollista.

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Palautuksen edellytyksenä on, että seuraavat ehdot täyttyvät:

1. 1. Tilauksessa ovat edelleen mukana kaikki tarvittavat osat ja tarvikkeet, ja tuotteen pakkaus on samassa kunnossa kuin tuotetta vastaanotettaessa.

   2. Tuotteessa saa olla tavanomaisesta käytöstä aiheutuneita jälkiä, mutta huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vaurioita ei hyväksytä palautuksen perusteeksi.

   3. Hygieniatuotteet on puhdistettava huolellisesti ennen palautusprosessin aloittamista.

   4. Jos tuotteessa havaitaan vika, siitä on ilmoitettava mahdollisimman pian tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

   5. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei sovellettava lainsäädäntö edellytä muuta.

   6. Käsittelemme palautuspyynnön 7 arkipäivän kuluessa. Jos palautusehdot täyttyvät, vahvistamme palautuksen käsittelyn.

Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen, jos tuotteen kunto ei täytä palautusehtoja, sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön sallimissa rajoissa.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Jos haluat palauttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sähköposti: tuki@aila-vilja.com

Liitä sähköpostiisi seuraavat tiedot:

• • Tilausnumero

  • Palautuksen syy

  • Kuva tuotteesta, jos se on vaurioitunut

  • Asiakkaan etu- ja sukunimi

  • Asiakkaan osoite

Otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme oikean palautusosoitteen sekä palautusohjeet.

Älä lähetä palautusta suoraan alkuperäiselle lähettäjälle. Saat oikean palautusosoitteen asiakaspalvelustamme.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei sovellettava lainsäädäntö edellytä muuta.